在数字营销领域，私信投放已逐渐成为线索投放的长期、高效方式。结合直播和私信的双重优势，如边播边聊和即时互动，可以构建一个更为高效的二次触达和多点触达机制，从而在直播时间之外进一步获取私信线索，延续与用户的互动时长，这是一种更具有原生性和经营性的私域经营策略，能够通过自然流量和长期转化实现更高的线索获取和ROI提升。

亮点1：数据高效运营与增强用户体验

● 深度互动与增量信息: 私信列表支持多轮对话和查看对话内容，这些都可以作为线索优化的关键数据。

● 流畅的直播与私信交互: 直播弹幕和未留资的潜在客户可以通过批量触达，这种直播与私信的结合能够提供更为流畅的互动体验，与传统表单链路相比，转化率提高了55.7%。

亮点2：原生性与经营性的提升

● 自然流量与复访增量线索: 更原生和经营的私信策略可以带来30%以上的增量线索。

● 成本效益: 与传统表单相比，私信的转化率提升了，转化成本降低了22.4%。

● 持久的线索价值: 私信基于长周期的会话转化，能够反复触达用户，提高线索转化数，与一次性的表单转化相比，更具长期价值。

亮点3：线上互动咨询的先进性

● 智能客服与效率提升: 私信互动咨询可以依托大模型能力，升级为智能客服，极大提高效率。

● 经营工具的升级: 如留资卡、问答卡片、快捷发问气泡和骚扰用户屏蔽等功能，显著提升商家的私信经营能力。

客户投放案例  

1、私信一对一更贴近生意转化链路

某教育培训行业客户

该客户通过私信直投链路，很好地利用客服团队补充了原先私信链路的空缺，不间断引导用户点击进私信【提供1v1专属服务]，并在回复过程中不断询问用户联系方式等，更贴近实体线下生意转化的链路;同时在直播中不断聊天、互动，解决用户问题、提升信任感，留资转化率提升+44%。

2、潜客触达撬动线索新增量

某旅游行业客户

利用行业高峰期，用原生场景直播无营销背景感，配合优惠套餐和利益点的反复讲解，吸引了较高的自然流量;同时针对每日在直播间弹幕互动中未留资的、点击私信页面未留资的用户，进行多维度筛选，然后定向批量触达，极大地挖掘了高潜用户，获得更多的线索，提升了ROI。

3、智能经营玩转私域获客

家居建材行业客户

到店履约类行业具有决策时间长、转化行为成本高的特点，更加重视线索有效性和私域流量长效运营。该客户采用“直播-咨询-留资-到店-转化”的营销链路，并使用智能的线索经营工具代替部分客服人力，通过留资卡、留资气泡、问题自动回复、机器人多轮对话等，在『边播边聊」中收集用户需求，高效管理线索的同时节省了人力成本，私域线索留资率达新突破。  

4、线索获客做足功课，轻松聊出真实需求

某本地行业客户

该客户在私信中经常收到关于房屋不同面积收费的咨询，并敏锐觉察到这一现象，在直播私信招呼语中添加问题列表，以用户最感兴趣的高频咨询为切入点，快速抓住用户注意力，并结合自家产品及服务优势，激发用户兴趣，引导用户开口并留资，平均单日新增线索量也从之前的100+上升到230+，取得了超预期的效果。

私域经营不仅是一门科学，更是一门技术活。商家需要充分利用平台提供的产品和工具，将直播与私信紧密结合，通过各个环节的精准操作和逐步优化，使私域获客变得更为顺理成章。在提高用户体验和忠诚度的同时，也为商家打造了新的增长通路，实现“增效”生意和“长效”经营的双重目标。  

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