随着二奢交易模式的成熟和消费者需求的释放，国内二手奢侈品市场持续升温。这一背景下，如何通过有效的获客和转化策略，成为行业关注的焦点。英奢集团作为行业引领者，选择与腾讯平台展开深度合作，以其庞大的用户规模和高度信任的基础，构建了一套全面的线上投放体系，有效提升了后端转化率，并缩短了冷启动时间，为行业树立了新的标杆。

01深度合作与投放体系优化

自2015年起，英奢集团在全国范围内布局线下网点，致力于构建完善的二手奢侈品交易生态链。为进一步提升二手奢侈品回收效果，英奢选择与腾讯平台开展长期深度合作。这一合作不仅将腾讯生态作为重要的拓新阵地，还打造了快速响应、专业作战的团队，从数据共建、模型优化到链路选择、投放基操，实现了全周期的投放体系重构。

在保证后端利润的同时，英奢通过与腾讯广告的深度数据能力共建，针对高净值用户群体进行精准投放和优化。通过历史触达与成交数据的系统模型优化，成功实现了对潜在高意向人群的高效触达，将冷启动时间缩短至7到14天。这一过程不仅提升了拓客效率，也有效降低了投放成本，为二奢行业的广告投放带来了新的思路和方法论。

02快速扩量期：焕新拓客链路，巩固品牌核心货源

在二奢行业，由于行业属性的限制，线索成本较高，因此在快速扩量阶段尤为关键。英奢通过加大对行业链路的探索投入，采用多种链路联合拓客的策略，有效应对行业快速变化和竞争压力。

微信客服作为其中重要的组成部分，不仅支持实时在线沟通，确保客户问题的及时响应和解决，还能通过记录客户的咨询和处理情况，支持企业进行数据分析和反馈，进一步优化用户体验和沟通效率。这种方式不仅能够留存浅意向客户，还能配合电销团队进一步引导用户进店或上门回收，实现了线上与线下销售渠道的无缝衔接。

同时，选择处于蓝海期的视频号版位和强信任的朋友圈版位，帮助英奢快速精准覆盖核心人群，提高了高质量潜客的转化率。这种策略不仅有效扩展了品牌影响力，还确保了在快速扩张中的市场份额稳固和增长。

03稳定投放期：持续优化与效果跟踪

在稳定投放期间，腾讯广告团队与英奢投放团队保持密切合作，以日为单位进行素材回顾和优化，调整创意方向，提高素材的产出质量和投放效率。这种持续的优化不仅有助于提升广告的展示效果和点击率，还帮助英奢保持在市场中的竞争优势，稳定拓客成果。

通过以上策略和实践，英奢成功打破了二奢行业在获客和转化上的诸多难题，不断创新和优化的投放模式成为行业内的佼佼者。未来，随着消费者需求的进一步释放和市场的不断扩展，英奢将继续与腾讯等合作伙伴深化合作，探索更多创新的营销和获客路径，为用户提供更优质的二手奢侈品服务，实现更长远的发展目标。

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