1、 什么是微信豆？

微信豆是指由腾讯提供、仅限微信用户在微信场景下购买和使用的一种道具。微信用户在购买微信豆后，可根据平台相关功能界面的说明或指引进行使用，包括但不限于兑换虚拟商品等微信平台上的产品或服务。

2、微信豆可以退款为现金吗？

微信豆不可退款为人民币，请在购买前仔细核对自己的充值数量。

3、付款成功但微信豆未到账怎么办？

付款成功但微信豆未到账，系统会在24小时内将微信豆补充到你的微信豆账户，若超过24小时微信豆仍未到账，可以发邮件至webeans@tencent.com 进行反馈。

4、怎么查询微信豆的充值记录和消费记录？

请前往“内容加热平台”>“资金管理”>“微信豆明细”中查询微信豆的充值、消费和退豆记录。

5、企业账户与个人账户微信豆是否互通？

不互通。企业账户与iOS账户、安卓账户充值的微信豆都不互通。

6、怎么开发票？

● 企业账户发票申请：账号蓝V认证后，在电脑端登录视频号加热平台，点击左侧边栏“开通企业账户”后，在“发票管理”-“开发票”中申请开票。

● 个人账户发票申请：个人普通发票开具，进入网站申请；专用发票开具，需提前准备开票主体开票承诺书，并加盖公章。承诺书 申请开具专用发票

7、 发票需要多长时间？

增值税专用发票（纸质发票）：预计15个工作日开出发票并寄出。纸质发票的寄送统一使用EMS，可前往“发票管理”-“开发票记录”中查看快递单号。增值税普通发票（电子发票）：预计15个工作日开出发票，可前往“发票管理”-“开发票记录”中下载发票。

8、 优惠券能开发票吗？

不能，仅支持现金购买微信豆部分开具发票。

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