2026-03-26来源：厚拓269
24小时在线、回复像真人、还能主动留资，这次真的不一样了
做小红书的商家都知道，私信是离成交最近的地方。
但也是最让人头疼的地方——
半夜来咨询，没人回；
用户问一句“多少钱”，回了之后就没下文了；
好不容易聊到留资，一开口要微信，用户直接消失……
现在，小红书私信通「AI小助手」 正式上线了一项重磅功能——个性化调优。
简单说就是：AI可以按你的品牌人设，24小时帮你接客、聊客、留客。
一、它不再是“机器人”，而是“像你的机器人”
过去很多商家不敢用AI回复，怕太生硬、怕把人劝退。
但现在，AI小助手支持两种风格可选：
通用风格：亲切、活泼，适合美妆、穿搭、生活类品牌
专业风格：严谨、精炼，适合房产、教育、医疗等强信任行业
你还可以自定义称呼——
AI 怎么称呼自己、怎么称呼用户，都由你说了算。
“我是小美”“亲爱的别急”“尊贵的客户您好”……
人设一致，用户根本感觉不到对面是AI。
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二、它不再是“只会回答”，而是“会主动引导”
AI小助手另一个核心升级，是可以配置要收集的信息字段。
除了默认必选的“联系方式”，你还可以设置AI在聊天中引导用户补充：
比如“预算多少”“想要什么户型”“什么时候方便沟通”……
AI会在对话中自然带出这些问题，引导用户主动留资，而不是生硬地甩一个表单链接。
这意味着，AI不只帮你接住流量，还能帮你筛选高意向客户。
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三、怎么设置？两步搞定
入口有两个，都在电脑端：
私信通网页版 / 电脑客户端 →「AI小助手」→「个性化调优」
专业号平台网页版 →「咨询服务」→「私信通」→「AI小助手」→「个性化调优」
设置一次，AI就能按照你的风格和人设，7×24小时自动响应私信，覆盖夜间、节假日、咨询高峰期。
最后说几句
小红书私信的竞争，已经从“谁回得快”变成了“谁聊得好”。
AI小助手这次升级，本质上是给了商家一个低成本、可复制、带人设的“超级客服”。
如果你还在为私信回复率发愁，或者想在不增加人力的情况下提高留资量，
这个功能，值得你打开后台设置一下。
毕竟，你的用户不会只在上班时间咨询。
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但你的AI，可以一直在。以上是关于小红书私信通的分享，深圳厚拓是小红书广告一级服务商，关于小红书广告投放的问题可关注深圳厚拓官网：17324418113（微信同号）
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